FAQ und Support
Bitte lesen Sie die FAQs unten. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular unten auf der Seite erreichen.
Über Light Fuse
Wer bist du eigentlich?
Light Fuse™ ist eine stolze Marke von FuseSphere LLC , die sich zum Ziel gesetzt hat, Ihnen intelligente, stylische und hochfunktionale Beleuchtungsgeräte für jedes Abenteuer und jeden Moment des Alltags zu bieten.
Unsere ausführlichen Unternehmensinformationen finden Sie hier .
Also noch einmal: Herzlich willkommen – wir freuen uns, Sie bei uns zu haben!
Wo befindet ihr euch?
Die Muttergesellschaft von Light Fuse, FuseSphere LLC, hat ihren Sitz in Sheridan, Wyoming, USA. Ihre Light Fuse Produkte werden von unseren Lieferanten in verschiedenen Ländern weltweit zu Ihnen transportiert.
BITTE BEACHTEN: Unser Light Fuse Hauptsitz ist kein Einzelhandelsgeschäft und verfügt über keine Lagerbestände. Leider können wir in keinem unserer Logistikzentren eine persönliche Abholung anbieten.
Warum sollte ich mich für Ihre Produkte entscheiden?
Gute Frage! Bei LightFuse sind wir nicht einfach nur ein weiterer LED-Gadget-Shop – wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihre Welt mit intelligenten, innovativen und hochwertigen Produkten zu erhellen. Unser Team ist besessen davon, die besten LED-Tools zu finden , die Ihren Alltag erleichtern – egal, ob Sie unterwegs sind, lange arbeiten oder einfach nur etwas zusätzliches Licht benötigen.
Was macht uns anders?
- Fachwissen in LED-Technologie – Wir sind auf hochmoderne LED-Lösungen spezialisiert, damit Sie immer das Neueste und Beste erhalten.
- Globale Lager, wettbewerbsfähige Preise – Dank unseres weltweiten Vertriebsnetzes können wir die Preise niedrig halten und den Versand schnell durchführen.
- Beste Qualität zum besten Preis – Wir glauben, dass Sie sich nicht zwischen Erschwinglichkeit und Qualität entscheiden müssen – Sie verdienen beides!
Wenn Sie also nach erstklassigen, zuverlässigen LED-Produkten von einem Team suchen, dem Ihre Anliegen wirklich am Herzen liegen, sind Sie hier richtig.
Wie kann ich Sie aus irgendeinem Grund erreichen?
Verabschieden Sie sich von Brieftauben und Rauchzeichen – schreiben Sie uns eine E-Mail!
Sie erreichen uns hier oder per E-Mail an contact@lightfuse.co . So können wir Ihre Anfrage dokumentieren und Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Wir sind auch nur Menschen, also haben Sie bitte etwas Geduld – wir arbeiten so schnell wie möglich daran, Ihnen zu antworten. Und keine Sorge, wir lassen Sie nicht auf „Gelesen“ stehen !
Versand & Lieferung
Wie funktioniert der Versand und die Lieferung?
Sie haben eine Bestellung aufgegeben? Willkommen in der Light Fuse-Familie !
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, verpackt unser Team Ihre Artikel sorgfältig und versendet sie innerhalb von 1-3 Werktagen .
Um die Lieferung zu beschleunigen, wenn Ihre Bestellung verschiedene Produkttypen enthält, erhalten Sie diese manchmal separat, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen lassen können.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.
BITTE BEACHTEN: Alle Lieferzeiträume verstehen sich ab dem angegebenen Versanddatum.
Von wo werden Ihre Produkte versendet?
Unsere Produkte werden direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt versendet.
Dadurch sind wir in der Lage, eine breite Palette einzigartiger und innovativer Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Wie viel bezahle ich für den Versand?
Alle Bestellungen beinhalten eine KOSTENLOSE und schnelle Lieferung WELTWEIT , unabhängig davon, wie viele Produkte Sie bestellen. (Ja, das stimmt!)
Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald Ihre Bestellung kommissioniert und verpackt ist, beginnt die magische Reise Ihres Light Fuse™-Produkts zu Ihrer Haustür.
Nachdem Ihr Artikel versandt wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit:
🇺🇸 USA: 10-15 Werktage
🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 5-10 Werktage
🇦🇺 Australien: 5-12 Werktage
🇨🇦 Kanada: 7-12 Werktage
🇪🇺 Europa: 6-12 Werktage
🌎 Rest der Welt: 7-12 Werktage
BITTE BEACHTEN: Manchmal kommt es im Leben anders, und Lieferungen können etwas länger dauern als erwartet. In diesem Fall zeigt Ihre Sendungsnummer möglicherweise ein „verspätetes“ Lieferdatum an. Vielen Dank für Ihre Geduld! 🚚💨
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
🎉 Juhu, Zeit zum Feiern – Ihre Bestellung ist unterwegs!
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Button „Bestellung verfolgen“ . Klicken Sie einfach darauf, um Live-Tracking-Updates zu sehen!
Du hast deine E-Mail noch nicht erhalten? Schau doch mal in deinem Spam-Ordner nach – vielleicht ist sie ja dort gelandet! 📦✨
Hilfe, ich glaube, meine Bestellung ist verloren gegangen/wurde nicht zugestellt?
Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Paket nicht rechtzeitig ankommt, und helfen Ihnen gerne! Wir werden alles tun, um es für Sie aufzuspüren.
Wenn es zu einer Verzögerung kommt, können Sie uns gerne unter contact@lightfuse.co kontaktieren oder sich für weitere Einzelheiten unsere Versandrichtlinien ansehen. 📦✨
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja! Light Fuse ist stolz darauf, WELTWEITEN Versand für alle Bestellungen anbieten zu können. 🌍✈️
Für einige internationale Bestellungen können jedoch Einschränkungen oder zusätzliche Gebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien !
Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen
Gibt es ein Rückgaberecht?
Wir wissen, wir wissen – juristisches Zeug ist nicht die spannendste Lektüre. Aber nehmen Sie sich kurz Zeit und lesen Sie unsere Rückgabebedingungen .
Wir bieten Ihnen eine 15-tägige risikofreie Testphase für unsere Produkte an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Produkte zurückgeben. Einige Artikel sind jedoch möglicherweise nicht vom Rückgaberecht betroffen. Auf Ausnahmen wird auf den Produktseiten oder an der Kasse hingewiesen.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
✔️ Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung gestellt und zurückgeschickt werden.
✔️ Der Artikel darf beim Kauf nicht als „Endgültiger Verkauf“ oder „Von Rückgabe ausgeschlossen“ gekennzeichnet gewesen sein – es sei denn, er kam fehlerhaft an.
✔️ Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und im Originalzustand sein, einschließlich Etiketten und sämtlichem Verpackungsmaterial.
Bevor wir den Artikel zurückschicken, bitten wir Sie um ein Foto, um seinen Zustand beurteilen zu können – Zeit, Ihre fotografischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen! 📸
BITTE BEACHTEN: Wenn Sie einen Artikel aus einem Paket zurückgeben, ist Ihre Bestellung nicht mehr für den Paketpreis qualifiziert.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es beschädigt oder defekt ist?
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung!
Wir prüfen das Problem und beheben es, indem wir Ihnen entweder einen Ersatz schicken oder eine Rückerstattung veranlassen. Wir kümmern uns um Sie! 😊
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, es gibt bestimmte Artikel, die nicht zurückgegeben werden können.
Dazu gehören verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte, Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase. Darüber hinaus sind reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie lange habe ich Zeit, die Produkte zurückzusenden?
Wir verstehen das – das Leben geht weiter und man kann die Rückgabe vergessen. Keine Sorge!
Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten eine 15-tägige Rückgabefrist an, um Ihnen die Entscheidung etwas zu erleichtern.
Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien !
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Auch hier haben wir für Sie vorgesorgt! Für alle berechtigten Rücksendungen (egal ob Rückerstattung oder Umtausch) stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass Sie sich keine Gedanken über Portokosten machen müssen.
Wenden Sie sich einfach hier an unser freundliches Team, das Sie durch den Vorgang führt.
BITTE BEACHTEN: Nicht alle Artikel können zurückgegeben werden. Ausnahmen werden auf den Produktseiten oder an der Kasse deutlich erwähnt.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung/meines Umtauschs?
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Produkte schnellstmöglich zu Ihnen zu bringen! Um Ihren Rücksendeprozess zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns ein Foto Ihres Postbelegs als Nachweis für die Rücksendung zu senden. Sobald wir diesen erhalten haben, können wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten!
Wenn Sie vergessen, den Kassenbon mitzunehmen, ist das kein Problem – wir müssen einfach warten, bis die Rücksendung wieder in unserem Lager eintrifft, bevor wir weitermachen können.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Wir bedauern, dass Sie uns verlassen! Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail, sobald diese bearbeitet wurde.
Danach kann es je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Sollte es länger dauern, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden.
Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, geht das am schnellsten, wenn Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
So stellen Sie sicher, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich erhalten!
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Die meisten unserer Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Die genauen Einzelheiten erhalten Sie beim Produkt.
Wenn Sie Fragen zur Garantie eines Produkts haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe mit.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Stornierungsanfragen mehr berücksichtigen.
Zahlungen
Wie sicher ist Ihre Zahlung?
Spaß beiseite: Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.
Wir verwenden Stripe und Paypal Express Checkout , ein extrem sicheres und hochverschlüsseltes System, das Kunden schützt und Händler zur Verantwortung zieht. Das heißt: Sie sind in sicheren Händen!
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wir akzeptieren Paypal und alle anderen klassischen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Debitkarten , die online verwendet werden können.
Bieten Sie Zahlungsplanoptionen an?
Leider bieten wir derzeit keine Optionen für geteilte Zahlungen wie Afterpay , Klarna oder ZipPay an .
Aber keine Sorge – diese Optionen werden bald verfügbar sein! Bleiben Sie dran!
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Juhu, es ist im Angebot – Sie sparen also im Grunde Geld (zumindest reden wir uns das ein, wenn etwas im Angebot ist).
Gehen Sie einfach zur Kasse. Auf der ersten Seite finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können . Klicken Sie unbedingt auf „Übernehmen“! Dies wird Ihnen vor der Zahlungsseite angeboten, damit Sie genau wissen, wie viel Sie sparen können.
BITTE BEACHTEN: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Wenn Sie mehrere Pakete und Rabatte erwerben, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen aufzugeben. Bei durchgestrichenen Preisen kann der in der Beschreibung angegebene Rabattcode berücksichtigt werden. Bitte prüfen Sie die E-Mail-Angebote, für welche Artikel der Code gültig ist (z. B. nur für bestimmte Produkte).
In welcher Währung ist das Geschäft?
Alle Preise für unser Geschäft sind in US-Dollar (USD) angegeben.
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular: